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近幾年市場(chǎng)中各個(gè)領(lǐng)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)都十分激烈，所以商家會(huì)想方設(shè)法籠絡(luò)VIP，為了更好搞好店鋪管理，會(huì)員管理系統(tǒng)這個(gè)時(shí)候就出現(xiàn)了。那么應(yīng)該如何搞好會(huì)員管理系統(tǒng) ?如何設(shè)計(jì)會(huì)員特權(quán)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等會(huì)員制營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策呢?
1、搞好會(huì)員管理系統(tǒng)，需要做好個(gè)性化服務(wù)，前提條件是建立和完善會(huì)員檔案。
針對(duì)不同行業(yè)類(lèi)型和商戶(hù)的需求量，能夠自定義標(biāo)簽，如：美發(fā)行業(yè)，紀(jì)錄消費(fèi)者染頭發(fā)間隔、頭發(fā)飽和度、染發(fā)的顏色備案、掉發(fā)脫發(fā)難題、頭發(fā)保養(yǎng)時(shí)間等信息。

會(huì)員標(biāo)簽完善后，顧客進(jìn)店?duì)I業(yè)員開(kāi)展服務(wù)跟蹤時(shí)，能通過(guò)便箋用大數(shù)據(jù)對(duì)會(huì)員進(jìn)行有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目，宣傳推廣還可以根據(jù)客戶(hù)肖像挑選出一類(lèi)有特別需求的客戶(hù)，并針對(duì)性地將我的產(chǎn)品、服務(wù)與活動(dòng)推送給有興趣的VIP。
2、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)還規(guī)定店面篩選客戶(hù)的消費(fèi)報(bào)告。
為了保證客戶(hù)忠誠(chéng)度，可以根據(jù)會(huì)員資格區(qū)劃不同等級(jí)VIP。顧客的交易頻次、總計(jì)消費(fèi)額度、累計(jì)積分等可作為掌握VIP狀況的重要依據(jù)，還能夠篩選出高使用價(jià)值會(huì)員和外流VIP。
3、提高員工對(duì)會(huì)員的用戶(hù)體驗(yàn)
許多企業(yè)會(huì)鼓勵(lì)員工進(jìn)行回訪，電話回訪主要是為了維護(hù)客戶(hù)關(guān)系狀況，也有可能是以銷(xiāo)售為主要目的進(jìn)行回訪，或者為進(jìn)一步提高客戶(hù)體驗(yàn)或工作流程要求。會(huì)員管理軟件就會(huì)自動(dòng)通告店家。比如，VIP的生日馬上到了，系統(tǒng)軟件會(huì)顯示店家，店家即可為將要生日日會(huì)員推送祝福的短信或優(yōu)惠劵，推動(dòng)會(huì)員進(jìn)店轉(zhuǎn)化率。
通過(guò)專(zhuān)業(yè)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)管理系統(tǒng)軟件，能夠精益化管理店面業(yè)務(wù)流程，搞好大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)，更快更好地為門(mén)店創(chuàng)造收益。
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