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店家都清楚，客戶群是一個變化多端人群，他們會因為某種原因就流失掉，如果要把顧客的被動外流轉(zhuǎn)化成積極吸引住，那樣搞好會員管理系統(tǒng)，提高美容店和顧客之間的關(guān)系，以達(dá)到協(xié)助美容店留住顧客效果。
怎樣正確開展會員管理系統(tǒng)？小吳為大家整理了一些會員管理系統(tǒng)規(guī)則，以供大家參考下~
怎樣高效管理美容店VIP
1、使顧客體會到會員資格成為一種榮譽(yù)，而非花一點(diǎn)錢就可以買到會員稱號。
2、VIP具有各種各樣增值服務(wù)和優(yōu)惠贈予，也可以根據(jù)消費(fèi)額度給VIP制訂不一樣特惠方式。

3、美容店定期開展會員福利。通過一些一同活動來提高美容店與會員相互之間的關(guān)系。能夠每一次活動給會員寄一些活動照片、主題活動名信片等小禮品，提高情感聯(lián)系，讓顧客感到美容店認(rèn)真。
4、記牢一個VIP其價值遠(yuǎn)遠(yuǎn)地不僅僅是他對于現(xiàn)階段品牌交易，只是他很可能是你個人職業(yè)生涯貴人相助。
5、將他當(dāng)做自己的親戚朋友一樣招待。接納他的缺點(diǎn)，變大他的優(yōu)點(diǎn)，對與他同行的人都要五十步笑百步。
6、非銷熱點(diǎn)的逐步深入，短信問候不可或缺。
7、向消費(fèi)者掌握其對于其它品牌的消費(fèi)數(shù)據(jù)與評價，和今后選購趨于，有效反饋上級領(lǐng)導(dǎo)，尋求突破。
8、每一次銷售后一周內(nèi)，對客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)拜會，再度證明其購買產(chǎn)品的保養(yǎng)方式、混搭方案和常見問題。
9、注重一對一服務(wù)，自已的VIP盡可能自身招待;確保提供服務(wù)的持續(xù)性。但朋友需了解。
10、在顧客購買三次后能逐漸按照其消費(fèi)單量、重復(fù)購買率、選購貨物種類、價格敏感性、購買東西風(fēng)格等區(qū)劃種類(新品型、營銷型、大批量型、數(shù)次型、品類型、高價位型、休閑風(fēng)格型等)，進(jìn)行篩選組成，科學(xué)安排續(xù)聯(lián)與接待的時長。
11、每月底把下月生日日的VIP名冊(名字+出世期)打印出粘在倉庫中，全體人員了解、大家一起慶賀上門服務(wù)顧客，提前準(zhǔn)備生日禮品計劃方案。
12、每天把復(fù)習(xí)VIP材料當(dāng)做必修課程，了解顧客的各項信息(特別是選購的貨物);每一次注意其衣著，贊揚(yáng)我們自己的衣服褲子，了解怎么不穿搭的緣故(前期準(zhǔn)備好應(yīng)對預(yù)案)，及在網(wǎng)上買的穿著體驗。
13、從縱向剖析顧客一次買東西表現(xiàn)到豎向持續(xù)性消費(fèi)軌跡分析;了解客戶的“衣柜”構(gòu)成(已買品和其它品牌商品)，完成對“衣柜”的有效補(bǔ)充。
14、邊沿類顧客也需要花費(fèi)相同的心思去掌握，特別是營銷類別的，她就是大家市場銷售的重要填補(bǔ)原動力。
15、向客人介紹自己，成為真正好朋友。
16、ABC類VIP的差異維護(hù)保養(yǎng)總體目標(biāo)，散客旅游為客零件的提高基本，中小型VIP為客散件的提高基本，中重度VIP提高雙單。中小型拓展與深入分析是核心。
17、每一次銷售后須并對檔案資料更新，每月開展材料匯總整理剖析一次，做為店面月會具體內(nèi)容匯報。
給予經(jīng)營決策營銷(VIP剖析新項目——基本量、新增加量、新老VIP交易比照、購買頻率、一次銷售量、選購類目行情、選購類目價格水準(zhǔn)、每一次選購用時、顧客身型轉(zhuǎn)變、特性轉(zhuǎn)變、不同年齡段交易差別、增長率、死卡率等)。
要決說了這么多，為什么有的美容店貫徹會員管理系統(tǒng)可以成功營銷，鎖定客流量呢，有一些美容店就不行呢？
實際上關(guān)鍵還是要搭建讓客戶安心的認(rèn)可情景在，用當(dāng)場周到的服務(wù)，讓客戶為了能還禮開卡。
記牢，信賴場景是線下門店更能產(chǎn)生紅利的一步，因此構(gòu)建適合自己的美容店VIP管理模式，是發(fā)展美容店市場競爭之間能夠拉開距離的重要一步。
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