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很多店鋪都忽略了一樣?xùn)|西，那便是店面的銷售數(shù)據(jù)，如何運(yùn)用數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析來提高客單價(jià)？應(yīng)該根據(jù)各企業(yè)不同類型的信息化水平開展。
1、學(xué)會(huì)利用企業(yè)客戶軟件數(shù)據(jù)。
運(yùn)用VIP管理系統(tǒng)，運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘算法，能夠做到以下幾點(diǎn)：
一是：VIP關(guān)聯(lián)營銷。不一樣會(huì)員挑選產(chǎn)品是不一樣的，運(yùn)用VIP管理系統(tǒng)里的會(huì)員資料，對(duì)會(huì)員的購物清單展開分析，尋找那些關(guān)聯(lián)性非常強(qiáng)的類目或是關(guān)聯(lián)性比較緊密的款式，有意識(shí)的調(diào)節(jié)陳列設(shè)計(jì)，如果需要采用復(fù)合型陳列設(shè)計(jì)，并且在做促銷時(shí)有意識(shí)的做關(guān)系營銷，以強(qiáng)化客戶的組成消費(fèi)者行為。

二是：VIP消費(fèi)行為畫像。自然不同性別、年紀(jì)、喜好的VIP她們的消費(fèi)習(xí)慣也是不一樣，消費(fèi)行為畫像就是按照會(huì)員消費(fèi)信息及會(huì)員登記的數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)進(jìn)行二次加工，再根據(jù)其自然屬性、交易特性、個(gè)人喜好特性、時(shí)尚潮流特性等為客戶構(gòu)建一個(gè)度主視圖，依據(jù)這些客戶的主視圖和有關(guān)實(shí)體模型，能夠比較準(zhǔn)確地開展?fàn)I銷活動(dòng)，大幅度地減少營銷費(fèi)用，提升營銷推廣的命中率和成果。
三是：VIP精準(zhǔn)化營銷。列舉企業(yè)奉獻(xiàn)率較高的VIP進(jìn)行相應(yīng)的營銷，當(dāng)根據(jù)顧客管理系統(tǒng)前提下根據(jù)大數(shù)據(jù)挖掘創(chuàng)建客戶消費(fèi)行為畫像之后，就能尋找那些每個(gè)品類忠實(shí)用戶和頗具知名度的“帶領(lǐng)”顧客，這種忠實(shí)用戶和“帶領(lǐng)”顧客會(huì)讓周邊的客戶群體產(chǎn)生強(qiáng)大的帶頭作用和導(dǎo)向作用。
2、VIP信息管理系統(tǒng)不完善的公司該怎么辦
前邊我提到的是根據(jù)企業(yè)有完善的會(huì)員管理軟件的公司，那對(duì)于一些沒有建立顧客管理系統(tǒng)或是即便創(chuàng)建了還無法很好地獲取數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)信息、產(chǎn)生有價(jià)值的數(shù)據(jù)庫的零售企業(yè)而言，如何運(yùn)用類目分析的結(jié)果來提高客單價(jià)?
一是：能通過品類分析了解哪些是核心類目、類目價(jià)格、類目構(gòu)造、類目成長型、類目市場集中度，掌握類目的發(fā)展方向，有意識(shí)的正確引導(dǎo)類目層次的提高。
二是：掌握各品類在不同季節(jié)、不一樣節(jié)假日日表現(xiàn)差別，根據(jù)類目與時(shí)節(jié)、節(jié)日等交易共震來建立交易高峰期，提高客單價(jià)。
三是：掌握營銷活動(dòng)對(duì)類目售賣的危害，促銷的目的要以營銷來推動(dòng)類目售賣的提高，而非為營銷而促銷的。因此，一定要通過有效的品類分析來追蹤營銷最后，便于不斷地提升營銷。
3、并沒有會(huì)員管理軟件的公司該怎么辦
目前還有很多企業(yè)僅有幾個(gè)店面，幾乎不可能有著自己的會(huì)員管理軟件，那對(duì)于一些管理系統(tǒng)幾乎為零企業(yè)來說，只需擅于多留意、勤思考，隨后對(duì)自身的調(diào)節(jié)及時(shí)的進(jìn)行對(duì)比分析，剖析什么調(diào)節(jié)是一個(gè)很好的、達(dá)到預(yù)期目的，什么調(diào)節(jié)是失敗的、離預(yù)期效果差別甚大，只需不斷反思、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，憑感覺也同樣可以合理改善業(yè)績考核。
附：提高客單價(jià)常態(tài)“三保證”
一要保證：一句話營銷推廣。即要求門店收銀員在結(jié)賬收銀的時(shí)候多加一句話：“大家店面正在進(jìn)行中××營銷，您要不要來一件?”就算20個(gè)消費(fèi)者中有一個(gè)被說服，客單量也能實(shí)現(xiàn)微弱提升。
二必須做到：積極強(qiáng)烈推薦。針對(duì)店面新進(jìn)去的產(chǎn)品，針對(duì)近期銷量紅火的產(chǎn)品，也有針對(duì)最近正在做促銷的產(chǎn)品，店面的店家能夠示范性帶領(lǐng)這些營業(yè)員積極向周圍的老顧客推銷產(chǎn)品，既可以塑造和顧客的親近感，又可以有效地帶動(dòng)客單量，都是一舉兩得的事。
三必須做到：常常制造一些消費(fèi)市場。既可以使用周期性新產(chǎn)品、低價(jià)產(chǎn)品，還可以用性價(jià)比較高的好于周邊競爭對(duì)手的產(chǎn)品，用比較浮夸的形式進(jìn)行推銷產(chǎn)品，吸引住行人客戶的目光。
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