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伴隨著目前市面上兒童游樂園、淘氣堡樂園、親子主題樂園等游樂場所不斷增長，兒童娛樂市場的競爭也愈發(fā)激烈，再加上居民收入方式也在不斷地轉換，能夠吸引和吸引消費者，發(fā)布會員管理制度已經成為兒童游樂場所運營過程中不可缺少的一種營銷方式。
調查分析表明，吸引住一位新客戶的成本維護保養(yǎng)一位老客戶成本的5倍，吸引住一個新客戶與失去一個老客戶的盈利率相距15倍，換句話說，吸引住新客戶比維持目前消費者常常要花更多成本費，因而，維持老客戶比吸引住新客戶更為重要?？墒且廊淮嬖谝恍┯螛穲@在客戶辦理會員卡以后就不會再重視會員管理系統(tǒng)，造成VIP大量流失，會員智能管理系統(tǒng)里存有的VIP大多為失效VIP。情況到底出現(xiàn)在什么地方呢？那樣游樂園又該如何維護保養(yǎng)老VIP，吸引住新人，增強用戶黏性？各種問題交到樂奇多一一為您解答。

一、兒童游樂場所店家開展會員管理系統(tǒng)經常出現(xiàn)的難題：
1、過多重視新人的研發(fā)，欠缺對老會員維保服務，導致老VIP外流。
2、未細分化顧客，VIP溝通交流次數太高，溝通目的過度立即，溝通的方式單一，不了解客戶需求的交流習慣性，會讓VIP導致搔擾及使其抵觸。
3、會員資料搜集不夠完善，對顧客每個生命期欠缺管理方法，不能通過數據統(tǒng)計分析，高效的活動策劃方案來激話會員二次消費。
4、欠缺長期性的會員經營意識，簡易將會員制度理解為營銷特惠，忽視了VIP別的更多要求，降低了會員消費層級。
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二、存有會員管理系統(tǒng)難題的主要原因：
1.并沒有根據自己的游樂園場地經營規(guī)模、商圈、附近消費層級選擇合適的場所直播的智能管理系統(tǒng)，甚至一些場地使用是指商場超市智能管理系統(tǒng)，產生粗放式的會員管理系統(tǒng)。對會員制度的價值認知重視程度不夠。
2.前面一種能夠利用大數據進行提升，選用大數據技術目標客戶細分化場所智能管理系統(tǒng)便可處理，后面一種則是邏輯思維性的問題，必須商家轉換邏輯思維才可以轉換成執(zhí)行能力。
三、怎樣維護保養(yǎng)老VIP，吸引住新人，增強用戶黏性？
1、搜員數據，需把握客戶資料：一般情況下，兒童游樂園會到開張當日或是節(jié)假日日做活動促銷，借助優(yōu)惠促銷吸引住新人辦理會員卡，并上傳顧客的相關信息。大家還可以通過中后期郵遞會員禮品來搜集客戶的通信地址，根據微信發(fā)送抵用券來搜集微信號碼，根據開卡前刷消費者身份證來搜集出世日期等。與此同時解決好客戶和兒童游樂場所之間的關系也非常重要，游樂園可以從顧客生日、小孩入校、節(jié)假日日等日子送進游樂園的問好，讓客戶體會到游樂園的暖心，如此一來二者的關聯(lián)就緊密了。
2、職工要具有專業(yè)技能，能為用戶提供提議：兒童游樂場所相關工作人員必須具備一定的商品、育兒等專業(yè)技能。如果客戶有疑問、有什么問題時，他們想要聽見是指技術專業(yè)解釋，而不是一味的推銷產品或是“不清楚”，由于顧問式銷售變成創(chuàng)建顧客信賴、構建長期客戶關系管理的一個重要神器。
3、對客戶進行分組管理：兒童游樂場所需要做到關注顧客、高度重視顧客。VIP管理的核心顧客，因此，為了確保兒童游樂場所管理的穩(wěn)定運行，兒童游樂場所最先應明確顧客規(guī)范，即哪位一般顧客，哪位適宜顧客，哪位關鍵客戶，以顧客滿意為主要目標，接著是如何跟她們建立聯(lián)系，以此歸類針對性地給予適宜的服務項目，從而使得兒童游樂場所價值目標與顧客價值總體目標融洽。
四、不同類型的客戶細分采用不同的營銷類型
1.高顏值VIP：場所年銷量奉獻前15%。該類為場所更優(yōu)質客戶群，不但消費頻率高，交易價格也很高，通過平臺挑選，盡量推行“一對一”服務營銷策略，在用戶生日前郵遞生日抵扣券或郵遞別的禮物等。
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2.高滿意度VIP：場所年銷量奉獻前50%，二次到店消費的間距不得超過30天。該類為場地流行顧客，都是老客戶，重復購買率高而且又有一定的消費力。因此，我們應該時常發(fā)布新上市商品去吸引群體。例如，通過平臺在淡旺季設置滿送、立減等營銷推廣技巧來提高購率。
3.高價格VIP：六個月內均值合理消費排名前15%。一次到店消費大大的高過平均額度。該類VIP歸屬于高端用戶，近期內均值重復購買率及消費額度都非常高的用戶，我們應該提供一站式的感動服務及特別優(yōu)先選擇工資待遇，高價格VIP更是我們1/4顧客群體，建議對他們做活動優(yōu)惠。
4.廉價高頻率VIP：場所根據營銷推廣獲得的盈利排在前15%。室內親子樂園該類VIP一次消費額度比較低但次數比較高，歸屬于貪便宜但又有一定消費力的客戶群。我們通過系統(tǒng)軟件挑選，對她們每天做促銷活動，并給出適度提高學生的消費額度程度，運用讓她們營銷推廣室內親子樂園VIP知名度。
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因而，大家需要用到大數據技術目標客戶細分化場所智能管理系統(tǒng)對VIP開展深入剖析，可以滿足不同顧客日日趨細消費需求。僅有VIP數字化管理才能真正的掌握VIP，不斷發(fā)掘出她們真正的價值。而兒童游樂場所的會員制度，目的就是為了需做老顧客，完成口碑營銷，吸收一些新的VIP。
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