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會員管理系統(tǒng)
一、會員管理系統(tǒng)目地：
會員管理系統(tǒng)是構(gòu)建、維護保養(yǎng)較好的客戶群關(guān)聯(lián)最核心最好的方法；其目的就是為了店鋪會員基本信息、交易、營銷和稅收優(yōu)惠政策通過信息化管理，做到店家跟客戶隨時隨地保持良好聯(lián)絡(luò)，進而讓顧客重復(fù)消費，提升顧客忠誠度，完成業(yè)績提升的效果。
二、會員管理系統(tǒng)具體內(nèi)容：
1、創(chuàng)建VIP關(guān)聯(lián)，三個環(huán)節(jié)：對會員了解，對會員挑選，對會員開發(fā)設(shè)計（把注意力和潛在用戶開發(fā)設(shè)計為核心客戶）
2、維護保養(yǎng)會員關(guān)注，4個過程：對會員資料的把握，與VIP進行交流和互動交流，對用戶進行滿意度分析，并想盡辦法完成顧客忠誠度

三、會員管理系統(tǒng)
1、VIP關(guān)聯(lián)的挑選開發(fā)設(shè)計
挑選完成交易的顧客；開發(fā)設(shè)計有意愿的顧客
2、VIP互動交流與管理
（1）互動交流5部曲：觸碰VIP；讓VIP感興趣；VIP與品牌產(chǎn)生主題活動；提高對品牌知名度和滿意度；交流和口碑營銷。
（2）VIP關(guān)愛內(nèi)容，方式
需注意，要目的性，貼心，細致，要了解需求，是長久的積極主動的掌握實際需求，并不是營銷推廣。
節(jié)假日日送祝福，生日祝愿。上架提醒，付款提示，安排發(fā)貨提醒，顧客確認收貨后，得先了解運輸過程中是否有毀壞，產(chǎn)品是不是令人滿意，先不要著急督促消費者確認訂單。對不常選購的客戶合理信息通知,例如哪兒折扣,哪里有什么新優(yōu)惠促銷這些,變著法子跟客戶溝通密切的聯(lián)系。
四、會員管理系統(tǒng)的重要社交工具
手機微信：公布企業(yè)最新動向，公布企業(yè)熱門產(chǎn)品，公布企業(yè)最新動向，公布企業(yè)熱門產(chǎn)品，公布門店的活動資訊和將要開展活動，并且從多種渠道搜集各種顧客有興趣的文章內(nèi)容丶明星新聞豐富微信內(nèi)容丶不斷更新有興趣（點擊量高）內(nèi)容，提升黏度。
天貓商城系統(tǒng)軟件：安排發(fā)貨提示
手機：顧客確認收貨后，得先了解運輸過程中是否有毀壞，產(chǎn)品是不是令人滿意，更為顧客對店鋪的好感度！
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