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會(huì)員管理系統(tǒng)
一、會(huì)員管理系統(tǒng)目地：
會(huì)員管理系統(tǒng)是構(gòu)建、維護(hù)保養(yǎng)較好的客戶群關(guān)聯(lián)最核心最好的方法；其目的就是為了店鋪會(huì)員基本信息、交易、營(yíng)銷和稅收優(yōu)惠政策通過信息化管理，做到店家跟客戶隨時(shí)隨地保持良好聯(lián)絡(luò)，進(jìn)而讓顧客重復(fù)消費(fèi)，提升顧客忠誠(chéng)度，完成業(yè)績(jī)提升的效果。

二、會(huì)員管理系統(tǒng)具體內(nèi)容：
1、創(chuàng)建VIP關(guān)聯(lián)，三個(gè)環(huán)節(jié)：對(duì)會(huì)員了解，對(duì)會(huì)員挑選，對(duì)會(huì)員開發(fā)設(shè)計(jì)（把注意力和潛在用戶開發(fā)設(shè)計(jì)為核心客戶）
2、維護(hù)保養(yǎng)會(huì)員關(guān)注，4個(gè)過程：對(duì)會(huì)員資料的把握，與VIP進(jìn)行交流和互動(dòng)交流，對(duì)用戶進(jìn)行滿意度分析，并想盡辦法完成顧客忠誠(chéng)度
三、會(huì)員管理系統(tǒng)
1、VIP關(guān)聯(lián)的挑選開發(fā)設(shè)計(jì)
挑選完成交易的顧客；開發(fā)設(shè)計(jì)有意愿的顧客
2、VIP互動(dòng)交流與管理
（1）互動(dòng)交流5部曲：觸碰VIP；讓VIP感興趣；VIP與品牌產(chǎn)生主題活動(dòng)；提高對(duì)品牌知名度和滿意度；交流和口碑營(yíng)銷。
（2）VIP關(guān)愛內(nèi)容，方式
需注意，要目的性，貼心，細(xì)致，要了解需求，是長(zhǎng)久的積極主動(dòng)的掌握實(shí)際需求，并不是營(yíng)銷推廣。
節(jié)假日日送祝福，生日祝愿。上架提醒，付款提示，安排發(fā)貨提醒，顧客確認(rèn)收貨后，得先了解運(yùn)輸過程中是否有毀壞，產(chǎn)品是不是令人滿意，先不要著急督促消費(fèi)者確認(rèn)訂單。對(duì)不常選購(gòu)的客戶合理信息通知,例如哪兒折扣,哪里有什么新優(yōu)惠促銷這些,變著法子跟客戶溝通密切的聯(lián)系。
四、會(huì)員管理系統(tǒng)的重要社交工具
手機(jī)微信：公布企業(yè)最新動(dòng)向，公布企業(yè)熱門產(chǎn)品，公布企業(yè)最新動(dòng)向，公布企業(yè)熱門產(chǎn)品，公布門店的活動(dòng)資訊和將要開展活動(dòng)，并且從多種渠道搜集各種顧客有興趣的文章內(nèi)容丶明星新聞豐富微信內(nèi)容丶不斷更新有興趣（點(diǎn)擊量高）內(nèi)容，提升黏度。
天貓商城系統(tǒng)軟件：安排發(fā)貨提示
手機(jī)：顧客確認(rèn)收貨后，得先了解運(yùn)輸過程中是否有毀壞，產(chǎn)品是不是令人滿意，更為顧客對(duì)店鋪的好感度！
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