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伴隨著目前市面上兒童游樂園、淘氣堡樂園、親子主題樂園等游樂場所不斷增長，兒童娛樂領(lǐng)域之間的競爭也越發(fā)猛烈，再加上居民收入方式也在不斷地轉(zhuǎn)換，能夠吸引和吸引消費者，發(fā)布VIP管理方案已經(jīng)成為兒童游樂場所運營過程中不可缺少的一種營銷方式。
調(diào)研研究表明，吸引住一位新顧客的成本維護(hù)保養(yǎng)一位老客戶成本的5倍，吸引住一個新顧客與失去一個老客戶的盈利率相距15倍，換句話說，吸引住新顧客比維持目前消費者經(jīng)常需花更多成本費，因而，維持老客戶比吸引住新顧客更為重要?？墒且廊淮嬖谝恍┯螛穲@在客戶辦理會員卡以后也就不再重視會員管理系統(tǒng)，造成會員外流，智能管理系統(tǒng)里存有的VIP大多為失效VIP。情況到底出現(xiàn)在什么地方呢？那樣游樂園又該如何維護(hù)保養(yǎng)老VIP，吸引住新人，增強用戶黏性？各種問題交到樂奇多一一為您解答。

一、兒童游樂場所店家開展會員管理系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)的難題：
1、過多重視新人的研發(fā)，欠缺對老會員維保服務(wù)，導(dǎo)致老VIP外流。
2、未細(xì)分化顧客，VIP溝通交流次數(shù)太高，溝通目的過度立即，溝通的方式單一，不挖掘客戶溝通習(xí)慣性，會讓VIP導(dǎo)致搔擾及使其抵觸。
3、會員資料搜集不足全方位，對顧客每個生命期欠缺管理方法，不能通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，高效的活動策劃方案來激話會員二次消費。
4、欠缺長期性會員經(jīng)營意識，簡易將會員制度理解為營銷特惠，忽視了VIP別的更多要求，降低了會員消費層級。
二、存有會員管理系統(tǒng)問題緣故：
1.并沒有根據(jù)自己的游樂園的場所經(jīng)營規(guī)模、商圈、附近消費層級選擇合適的場所直播的智能管理系統(tǒng)，甚至一些場地使用是指商場超市智能管理系統(tǒng)，產(chǎn)生粗放式的會員管理系統(tǒng)。對會員制度的價值認(rèn)知重視程度不夠。
2.前面一種能通過方式方法開展更新，選用大數(shù)據(jù)技術(shù)目標(biāo)客戶細(xì)分化場所智能管理系統(tǒng)便可處理，后面一種則是邏輯思維性的問題，必須商家轉(zhuǎn)換邏輯思維才可以轉(zhuǎn)換成執(zhí)行能力。
三、怎樣維護(hù)保養(yǎng)老VIP，吸引住新人，增強用戶黏性？
1、搜員數(shù)據(jù)，需把握客戶資料：一般情況下，兒童游樂園會到開張當(dāng)日或是節(jié)假日日做促銷活動，借助優(yōu)惠促銷吸引住新人辦理會員卡，并上傳顧客的相關(guān)信息。大家還可以通過中后期郵遞會員禮品來搜集客戶的通信地址，根據(jù)微信發(fā)送抵用券來搜集微信號碼，根據(jù)開卡前刷客戶的身份證件來搜集出世日期這些。與此同時解決好客戶與兒童游樂場所之間的關(guān)系也非常重要，游樂園可以從顧客生日、小孩入校、節(jié)假日日等日子送上樂園的問好，讓客戶體會到游樂園的暖心，如此一來二者的關(guān)聯(lián)就緊密了。
2、職工要具有專業(yè)技能，能為用戶提供提議：兒童游樂場所工作員必須具備一定的商品、育兒等專業(yè)技能。如果客戶有疑問、有什么問題時，他們想要聽見的是從事解釋，而不是一味的推銷產(chǎn)品或是“不清楚”，由于顧問式銷售變成創(chuàng)建顧客信賴、構(gòu)建長期客戶關(guān)系管理的一個重要神器。
3、對用戶進(jìn)行分組管理：兒童游樂場所需要做到關(guān)注顧客、高度重視顧客。VIP管理的核心顧客，因此，為了確保兒童游樂場所管理方法高效運作，兒童游樂場所首先應(yīng)該確立顧客規(guī)范，即哪位一般顧客，哪位適宜顧客，哪位關(guān)鍵客戶，以顧客滿意為主要目標(biāo)，接著是怎樣和他們建立聯(lián)系，以此歸類針對性地給予適宜的服務(wù)項目，從而使得兒童游樂場所價值目標(biāo)和客戶價值目標(biāo)融洽。
四、不同類型的客戶細(xì)分采用不同類型的營銷類型
1.高附加值VIP：場所年銷量奉獻(xiàn)前15%。該類為場所最高品質(zhì)客戶群，不但消費頻率高，交易價格也很高，通過平臺挑選，盡量推行“一對一”服務(wù)營銷策略，在用戶生日前郵遞生日抵扣券或郵遞別的禮物等。
2.高滿意度VIP：場所年銷量奉獻(xiàn)前50%，二次到店消費的間距不得超過30天。該類為場所的主力顧客，都是老客戶，重復(fù)購買率高而且又有一定的消費力。因此，我們應(yīng)該時常推新出商品去吸引群體。例如，通過平臺在淡旺季設(shè)置滿送、立減等營銷推廣技巧來提高購率。
3.高價格VIP：六個月內(nèi)均值合理消費排名前15%。一次到店消費大大的高過平均額度。該類VIP歸屬于高端用戶，近期內(nèi)均值重復(fù)購買率及消費額度都非常高的用戶，我們應(yīng)該給予個性化感動服務(wù)及特別優(yōu)先選擇工資待遇，高價格VIP也是大家1/4顧客群體，提議對他們做活動優(yōu)惠。
4.廉價高頻率VIP：場所根據(jù)營銷推廣獲得的盈利排在前15%。室內(nèi)親子樂園該類VIP一次消費額度比較低但次數(shù)比較高，歸屬于貪便宜卻又有一定消費力的客戶群。我們通過系統(tǒng)軟件挑選，對她們每天做促銷活動，并給出適度提升他的消費額度程度，運用讓她們營銷推廣室內(nèi)親子樂園VIP知名度。
因而，大家需要用到大數(shù)據(jù)技術(shù)目標(biāo)客戶細(xì)分化場所智能管理系統(tǒng)對VIP開展深度剖析，以針對不同顧客日日趨細(xì)消費市場。僅有VIP數(shù)字化管理才能真正的掌握VIP，不斷發(fā)掘出她們真正意義上的使用價值。而兒童游樂場所的會員制度，目的就是為了需做老顧客，完成口碑營銷，吸收更多新人。
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