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提高辦公效率的利器:3種常見企業(yè)管理系統(tǒng)詳解(OA/ERP/CRM)
SEP企業(yè)顧問
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2020/3/3 17:30:17
企業(yè)管理系統(tǒng)不僅給大中型企業(yè)帶來效率,也帶來創(chuàng)新和創(chuàng)收。
在我們的工作中,我們經(jīng)常接觸到辦公自動化、企業(yè)資源規(guī)劃、客戶關系管理系統(tǒng),或者聽說過它們。然而,恐怕大多數(shù)人不知道這三個英語單詞的具體含義以及它們之間的區(qū)別。那么,這些軟件是用來做什么的?
事實上,這些軟件屬于企業(yè)管理系統(tǒng)。對于許多處于上升發(fā)展期的大中型企業(yè)來說,由于人員多、組織結構復雜的特點,隨著業(yè)務線的擴大,人力資源管理、數(shù)據(jù)管理和客戶管理成為難題。企業(yè)管理系統(tǒng)
(ERP/OA/CRM)
能夠覆蓋現(xiàn)代企業(yè)管理的大部分功能,實現(xiàn)數(shù)據(jù)存儲和處理服務,簡化企業(yè)的業(yè)務、管理和統(tǒng)計流程,降低企業(yè)成本運營,為管理者提供決策依據(jù)。
值得一提的是,隨著移動終端
(
智能手機
/
平板電腦
)
的普及,
企業(yè)管理系統(tǒng)
的門戶不再局限于個人電腦
(
臺式電腦
)
。通過將企業(yè)管理系統(tǒng)嵌入到移動應用程序
(App)
中,企業(yè)員工可以使用智能手機登錄系統(tǒng),完成信息查看、審批和歸檔等工作。并具有移動辦公和遠程協(xié)同辦公的能力。即使分散在全國各地的外勤人員也可以通過手機實時上傳數(shù)據(jù)。
那么,常見的企業(yè)管理系統(tǒng)辦公自動化
/
客戶關系管理
/
企業(yè)資源規(guī)劃之間有什么區(qū)別,它們能實現(xiàn)什么功能?
辦公自動化系統(tǒng)
辦公室自動化系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)是一種辦公自動化系統(tǒng),是現(xiàn)代辦公與計算機網(wǎng)絡相結合的新型辦公模式。
辦公自動化系統(tǒng)可以幫助企事業(yè)單位實現(xiàn)信息資源共享,增強員工的協(xié)同辦公能力,有效管理資產(chǎn),實現(xiàn)公文流轉、審核、簽署、審批等行政事務的自動化處理,促進管理的電子化和規(guī)范化,從而優(yōu)化管理組織結構,調整管理體制。
例如,傳統(tǒng)企業(yè)繁瑣的審批和備案流程可以通過辦公自動化系統(tǒng)簡化,從而幫助企業(yè)精簡管理人員,縮短辦公流程。
適用的組織或機構
:
所有有行政和人事管理需要的企業(yè)。
我公司的發(fā)展案例
:
劉孜科技辦公自動化系統(tǒng)
企業(yè)資源規(guī)劃
企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)
ERP
系統(tǒng)是一個企業(yè)資源計劃系統(tǒng),是一個基于信息技術的管理平臺,為企業(yè)決策者和員工提供決策操作手段,具有系統(tǒng)的管理思想。
ERP
系統(tǒng)包括以下主要功能
:
供應鏈管理、銷售和營銷、分銷、客戶服務、財務管理、制造管理、庫存管理、工廠和設備維護、人力資源、報表、制造執(zhí)行系統(tǒng)
(MES)
、工作流服務和企業(yè)信息系統(tǒng)。
ERP
系統(tǒng)是實施業(yè)務流程重組的重要工具之一。作為一個綜合管理信息系統(tǒng),其核心思想是供應鏈管理,即物質資源管理
(
物流
)
、人力資源管理
(
人力流
)
、財務資源管理
(
資金流
)
和信息資源管理
(
信息流
)
。它對提高企業(yè)的業(yè)務流程和核心競爭力有著重要的作用。
適用組織或機構
:
人員較多、組織結構較好的大中型企業(yè)。
我公司案例研究
:
培訓學校管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)
客戶關系管理系統(tǒng)是一個客戶關系管理系統(tǒng),它指的是一個使用計算機自動化來分析銷售、營銷、客戶服務和應用程序的軟件系統(tǒng)。
CMR
系統(tǒng)的功能包括
:
進度管理、潛在客戶管理、產(chǎn)品管理、報價、訂單管理、發(fā)票管理、知識庫管理、故障單管理、系統(tǒng)管理員權限管理、操作員模塊等。
客戶關系管理系統(tǒng)的目標是通過提高客戶價值、滿意度、盈利能力和忠誠度,縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入并幫助企業(yè)找到拓展業(yè)務所需的新市場和渠道。
適用組織或機構
:
以
cu
為重點的銷售企業(yè)
25
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