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目前,家裝行業(yè)的競爭越來越激烈,客戶得不到及時跟進(jìn),管理被忽視,損失嚴(yán)重,訂單和訂單的分配得不到有效的監(jiān)控,裝修現(xiàn)場的管理效率低下,質(zhì)量問題得不到快速有效的監(jiān)控,這些都將導(dǎo)致公司效益的損失。許多企業(yè)使用CRM管理系統(tǒng)來幫助管理企業(yè),那么CRM管理系統(tǒng)如何幫助管理企業(yè)呢?
1.實時跟進(jìn)業(yè)務(wù),伴隨著老板的移動辦公信息
銷售人員在系統(tǒng)中進(jìn)行外出考勤登記,老板跟蹤外出員工的所有行為。同時,老板也可以每天看到銷售人員的銷售業(yè)績。對于重大的商業(yè)機會,老板可以給予及時的財務(wù)和技術(shù)支持,以很高的概率贏得客戶。
2.嚴(yán)格控制工程進(jìn)度和質(zhì)量
將裝飾公司的正常流程納入CRM的生產(chǎn)節(jié)點,有助于公司標(biāo)準(zhǔn)化的形成。同時,員工根據(jù)輸入的流程節(jié)點接收自己的任務(wù),從而實現(xiàn)部門間的高效合作,并在項目流程中傳遞客戶需求。
CRM生產(chǎn)項目可以使多個項目一起執(zhí)行而不會產(chǎn)生混亂。管理者通過企業(yè)管理軟件可以實時檢查項目進(jìn)度,對所有項目進(jìn)度有清晰的了解,對項目質(zhì)量有一定的了解和控制,當(dāng)問題出現(xiàn)時及時發(fā)現(xiàn)問題的征兆,從而保證項目質(zhì)量。
3.合同項目聯(lián)動,協(xié)同辦公高效快捷
在CRM中創(chuàng)建新合同時,提前輸入預(yù)建項目。項目完成后,項目將自動形成一個工作流,該工作流將被轉(zhuǎn)移到系統(tǒng)中進(jìn)行收集。生產(chǎn)的內(nèi)容有可靠依據(jù),以防止客戶增加任務(wù)量。合同和產(chǎn)品之間的聯(lián)系確保了企業(yè)的高效辦公。
4.財務(wù)回報一目了然,公司的財務(wù)狀況可以實時掌握。
順便說一句,系統(tǒng)中輸入的合同將隨付款一起添加。老板可以清楚地看到回款進(jìn)度,每個回款進(jìn)度都需要經(jīng)過專門的審核人員審核,才能在系統(tǒng)中生效,實現(xiàn)全過程控制。同時,老板對公司的整體資本流動有一個大致的把握,以防止企業(yè)的資本流動因為客戶的不及時付款而不順暢。