如何使用excel進(jìn)行需求管理？通過excel，形成了一套以時(shí)間和優(yōu)先級(jí)為中心的需求管理方法，可以訓(xùn)練管理系統(tǒng)，使需求管理高效、簡單（二）

SEP技術(shù)支持 | 2020/5/18 11:52:22

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需求管理的總體框架
需求收集：當(dāng)我們分析來自各種來源的需求并把它們放入“所有需求”表中時(shí)，需求分析的部分在這里將不再擴(kuò)展，并且將呈現(xiàn)一個(gè)完整、簡單和清晰的需求列表。
在“所有需求”表中，您會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)“緊急重要性”程度的評(píng)估放在這里，1表示是，0表示否。
你為什么這么做？
從過去的經(jīng)驗(yàn)來看，大部分來自于領(lǐng)導(dǎo)人或高級(jí)官員的戰(zhàn)略需要，其緊迫性和重要性已經(jīng)明確界定。在這部分最迫切的需求中，產(chǎn)品需要通過優(yōu)先排序來仔細(xì)考慮。
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將這部分最迫切的需求放到“評(píng)估中的需求”表中。對(duì)于需求評(píng)估的這一部分，我使用了兩個(gè)模型的組合來評(píng)估——KANO模型資源目標(biāo)平衡模型。
KANO模型和分析過程究竟是什么，請(qǐng)自己搜索，這是產(chǎn)品體驗(yàn)的必要知識(shí)點(diǎn)之一，在此不再贅述。
這里，我將不同需求級(jí)別所代表的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了劃分，如下圖所示：

資源目標(biāo)平衡模型以企業(yè)目標(biāo)為定性評(píng)價(jià)因素，以企業(yè)資源為定量評(píng)價(jià)因素，根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分。具體評(píng)價(jià)指標(biāo)有：
定性評(píng)估：
是否改進(jìn)媒體：包括功能、性能、用戶體驗(yàn)、包裝、外觀、文本、圖片等因素。
是否改善服務(wù)：服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)人員、服務(wù)流程等因素。
是否推廣品牌：包括品牌形象、品牌意識(shí)、品牌聲譽(yù)和品牌地位。
是否提高競爭力：競爭力指標(biāo)包括渠道競爭力、價(jià)格競爭力、促銷競爭力和公關(guān)競爭力。
定量評(píng)估：
實(shí)施中的困難：技術(shù)和業(yè)務(wù)方向應(yīng)該同時(shí)考慮。
實(shí)施的可行性：從需求涉及各級(jí)資源的角度考慮。
實(shí)施周期：研發(fā)周期、生產(chǎn)周期、試用期等。應(yīng)予以考慮。
已實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)(技術(shù)專利和版權(quán))、市場風(fēng)險(xiǎn)和政策風(fēng)險(xiǎn)。
為每個(gè)指標(biāo)設(shè)置0-10分，以獲得總分的平均值，然后將需求匯總到四個(gè)象限，最后獲得具體的實(shí)施方向。
如下圖所示：

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由于KANO模型主要用于評(píng)價(jià)用戶的滿意度，因此KANO分析得到的相應(yīng)值可以作為資源目標(biāo)平衡模型中的一個(gè)影響因素，即不同的需求水平會(huì)影響定性評(píng)價(jià)的結(jié)果。
下圖顯示了具體的評(píng)估情況，可作為參考。作為一個(gè)定量評(píng)估對(duì)，它不能完全代表結(jié)果。因此，有必要根據(jù)自身情況調(diào)整——。例如，不同的項(xiàng)目采用不同的評(píng)估方法。

當(dāng)我們得到評(píng)估結(jié)果時(shí)，我們會(huì)將評(píng)估結(jié)果記錄在“評(píng)估需求”表中，然后指定評(píng)估日期，然后將該日期與“所有需求”表同步。
下圖：

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接下來，我們將分配并執(zhí)行進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和研發(fā)的下一階段。需要澄清的具體信息如下：
分配需求
已實(shí)施的要求
已實(shí)施的要求
更改的要求
應(yīng)該注意的是，下面的執(zhí)行過程更加注重時(shí)間，產(chǎn)品的整體進(jìn)度會(huì)隨著每個(gè)功能點(diǎn)的時(shí)間變化而變化。因此，產(chǎn)品體驗(yàn)應(yīng)該得到很好的控制，這就是為什么我要強(qiáng)調(diào)突出時(shí)間信息的重要性。
這樣，形成了一套以時(shí)間和優(yōu)先級(jí)為重點(diǎn)的需求管理方法。雖然它看起來不高，也沒有什么奇特的功能，但它可以訓(xùn)練我們的管理系統(tǒng)，使需求管理更加高效和簡單。

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