需求分析直接決定ERP的成敗及ERP投入的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，非常重要，既要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略需要，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題

　　一、常見(jiàn)企業(yè)信息化的內(nèi)容

　　企業(yè)信息化的內(nèi)容很多，在技術(shù)方面有CAD、CAPP、CAM、CAE、GT等;在管理方面有ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)、CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)、OA(辦公自動(dòng)化)、質(zhì)量方面有SPC(統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制)等;在自動(dòng)控制和數(shù)據(jù)采集方面有DCS

　　二、企業(yè)信息化的目的

　　1、加強(qiáng)信息溝通，增加信息透明度?

　　2、縮短交貨時(shí)間，提高及時(shí)交貨率，提高顧客滿意度?

　　3、提高生產(chǎn)效率?增加產(chǎn)能?

　　4、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)管理水平?

　　5、加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制?

　　6、使產(chǎn)品成本的計(jì)算更準(zhǔn)確。

　　7、提高銷(xiāo)售額?增加盈利?

　　8、提高產(chǎn)品質(zhì)量?

　　9、縮短采購(gòu)提前期，降低庫(kù)存?降低成本?加快資金周轉(zhuǎn)，減少資金占用?

　　三、實(shí)例說(shuō)明需求分析流程

　　信息化規(guī)劃既要考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，又要考慮企業(yè)急需解決的經(jīng)營(yíng)管理問(wèn)題。比如某公司發(fā)現(xiàn)自己的銷(xiāo)售利潤(rùn)率低于行業(yè)平均水平很多;經(jīng)過(guò)診斷分析，發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售利潤(rùn)率低的主要原因可歸納為“銷(xiāo)售量小“和“成本高“;

　　公司為此建立戰(zhàn)略目標(biāo)：在3年內(nèi)把銷(xiāo)售利潤(rùn)率提高30%，同時(shí)要縮短貨款回收時(shí)間。擬定了以下增加銷(xiāo)售額、降低成本措施：

　　1、通過(guò)CPC (協(xié)同產(chǎn)品商務(wù))，開(kāi)發(fā)出高附加值的產(chǎn)品，提高銷(xiāo)售額;需要CPC系統(tǒng)支持;

　　2、降低成本，需要erp系統(tǒng)支持。

　　3、縮短貨款回收期，要掌握客戶(hù)的信息，管理好客戶(hù)關(guān)系，需要CRM (客戶(hù)關(guān)系管理)或ERP。

　　這時(shí)企業(yè)需要決策是上CPC、 CRM還是ERP?或同時(shí)上?或分步上?等等，確定最后的需求，并做好相對(duì)穩(wěn)定的規(guī)劃。

　　四、需求分析的內(nèi)容?

　　1、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和當(dāng)前最迫切需要解決的問(wèn)題是什么，ERP系統(tǒng)是否能夠解決?

　　2、上ERP的目的是什么，希望ERP解決哪些問(wèn)題和達(dá)到哪些目標(biāo)?

　　3、企業(yè)是不是到了該實(shí)施ERP系統(tǒng)的階段?

　　4、是否具備ERP的實(shí)施條件：基礎(chǔ)管理工作有沒(méi)有理順、人員素質(zhì)是否滿足要求?

　　5、實(shí)施ERP的投入成本與投資效益的分析?

　　6、在財(cái)力上企業(yè)能不能支持ERP的實(shí)施?