什么是ERP系統(tǒng)？說(shuō)白了它就是一個(gè)管理系統(tǒng)，我們知道亞馬遜做的是進(jìn)出口的貿(mào)易，主要的站點(diǎn)是北美地區(qū)和歐洲五國(guó)（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙），這些國(guó)家主要以英語(yǔ)交流的，但并不是每個(gè)亞馬遜賣家都會(huì)英語(yǔ)，那這時(shí)該怎么辦呢？ERP系統(tǒng)主要功能：有產(chǎn)品采集、產(chǎn)品管理、分類管理、訂單管理、物流管理、報(bào)表管理以及一鍵翻譯上傳亞馬遜店鋪的功能，幫助亞馬遜賣家更好的運(yùn)營(yíng)自己的店鋪。

管理系統(tǒng)說(shuō)到底就是一個(gè)管理店鋪的系統(tǒng)，并不能決定你的店鋪的銷量，想要提高店鋪的銷量還是需要有一套自己的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，它只是起到一個(gè)輔助的作用，節(jié)省人力成本，節(jié)省時(shí)間，幫你在線翻譯，管理物流訂單等，這些人工可能沒(méi)有辦法去操作！所以，小編在這里提醒大家ERP系統(tǒng)只是一個(gè)輔助店鋪運(yùn)營(yíng)的工具，并不能提升店鋪的銷量。

什么是亞馬遜無(wú)貨源模式？簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是將國(guó)內(nèi)的商品，通過(guò)ERP系統(tǒng)采集上傳到店鋪，有買家下單，再通過(guò)ERP系統(tǒng)發(fā)至義務(wù)中轉(zhuǎn)倉(cāng)，二次打包發(fā)往海外客戶手中，賺取差價(jià)。這種模式好不好做，還真的不是小編一兩句就能解決的，如果之前從沒(méi)有運(yùn)營(yíng)電商的經(jīng)驗(yàn)。

Erp系統(tǒng)是企業(yè)資源計(jì)劃的簡(jiǎn)稱，它主要是負(fù)責(zé)管理企業(yè)內(nèi)部所需的業(yè)務(wù)應(yīng)用。而在亞馬遜無(wú)貨源中它有什么用處呢？

我們知道亞馬遜做的是進(jìn)出口的貿(mào)易，主要的站點(diǎn)是北美大區(qū)和歐洲五國(guó)（英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、意大利、西班牙），這些國(guó)家主要以英語(yǔ)交流的，但并不是每個(gè)亞馬遜賣家都會(huì)英語(yǔ)，那這時(shí)該怎么辦呢？ERP系統(tǒng)主要的功能有產(chǎn)品采集、產(chǎn)品管理、分類管理、訂單管理、物流管理、報(bào)表管理以及一鍵翻譯上傳亞馬遜店鋪的功能，幫助亞馬遜賣家更好的運(yùn)營(yíng)自己的店鋪。

所以說(shuō)要做這個(gè)模式首先要解決這個(gè)大問(wèn)題，ERP系統(tǒng)它不僅僅可以解決文字轉(zhuǎn)化問(wèn)題，還可以幫你在國(guó)內(nèi)各個(gè)網(wǎng)站上采集你需要的產(chǎn)品，并且還有專門的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)快遞的服務(wù)。所以一個(gè)好用的erp管理系統(tǒng)，可以節(jié)省我們很多時(shí)間，幫我們很多的困難，可以說(shuō)是做跨境電商必不可少的東西。

管理系統(tǒng)說(shuō)到底就是一個(gè)管理店鋪的系統(tǒng)，并不能決定你的店鋪的銷量，想要提高店鋪的銷量還是需要有一套自己的運(yùn)營(yíng)方法和技巧，它只是起到一個(gè)輔助的作用，節(jié)省人力成本，節(jié)省時(shí)間。

亞馬遜無(wú)貨源首先跟淘寶是不一樣的，無(wú)需電商的直通車宣傳，無(wú)需砸大量的資金，純靠自然流量吸引顧客，無(wú)需店鋪裝修，無(wú)需選擇貨源，無(wú)需囤貨帶來(lái)的資金周轉(zhuǎn)不開(kāi)。他主要就是商品來(lái)源于你在網(wǎng)上看中的商品用ERP系統(tǒng)一鍵上傳到你的亞馬遜店鋪，然后顧客喜歡你在從你傳的店鋪下單直接發(fā)往我們深圳的中轉(zhuǎn)倉(cāng)。這就是ERP鋪貨模式，他上傳的速度和量都是很快的效率一天可以上傳300件一星期2000件。大量鋪貨的目的也是為了你商品的曝光率和展現(xiàn)率。

當(dāng)你商量鋪貨后訂單增多，ERP系統(tǒng)可以很好的幫你分類管理你的訂單、物管理、報(bào)表管理一系列，幫你處理你待發(fā)的訂單和滯留的訂單。不會(huì)讓你漏掉或者訂單打錯(cuò)。

還可以幫你解決大部分人困擾的語(yǔ)言問(wèn)題，ERP系統(tǒng)可以一鍵翻譯各個(gè)國(guó)家語(yǔ)言

亞馬遜平臺(tái)對(duì)于賣家的扶持力度是很大的，而且開(kāi)店的成本很低，因?yàn)榈赇佇枰谠贫说卿洠云鋵?shí)一臺(tái)電腦就可以管理很多個(gè)店鋪，不必需要很多的設(shè)備，就是減少了我們的開(kāi)店的成本。而且在人工成本上面，也是很低的，因?yàn)樵诤涂蛻艚涣鞯臅r(shí)候，都是通過(guò)郵件往來(lái)，所以其實(shí)就是在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)客戶就可以了，不必一直在等待客戶的回復(fù)，也減輕了刻客服的很多壓力。

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公司角色在ERP的需求

做一個(gè)TOB產(chǎn)品，針對(duì)公司每個(gè)用戶群體的需求都會(huì)有相應(yīng)的功能和模塊。

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客服部門 ：公司的客服負(fù)責(zé)售前、售中、售后的咨詢服務(wù)，但是在ERP體現(xiàn)的是對(duì)訂單的有效性進(jìn)行審核，還有處理退換貨。訂單的有效性客服會(huì)根據(jù)客戶提供的個(gè)人信息，進(jìn)行人工審核+外呼確認(rèn)來(lái)確認(rèn)。

采購(gòu)部門：根據(jù)公司的訂單量和產(chǎn)品的現(xiàn)有庫(kù)存進(jìn)行計(jì)算管理，并負(fù)責(zé)采購(gòu)和提前備貨。

物流運(yùn)營(yíng)：物流運(yùn)營(yíng)根據(jù)每個(gè)國(guó)家的規(guī)定政策，對(duì)接不同的運(yùn)營(yíng)商，并在系統(tǒng)設(shè)置每個(gè)物流商的發(fā)貨量和發(fā)貨種類。

倉(cāng)儲(chǔ)部門：倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行使用WMS進(jìn)行貨物的管理，揀貨發(fā)貨 （基本不使用ERP系統(tǒng)）。

業(yè)務(wù)部門 :負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品，所以有需求知道自己的產(chǎn)品和產(chǎn)品對(duì)應(yīng)訂單量是多少，對(duì)自己投入的成本和所有的庫(kù)存進(jìn)行管理計(jì)算。

Boss：需要看到公司的訂單，投入的成本，應(yīng)此需要一堆詳細(xì)的報(bào)表。

思考：目標(biāo)用戶不同因此在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生矛盾的需求，遇到這種矛盾的需求，會(huì)根據(jù)優(yōu)先級(jí)進(jìn)行分析是否緊急重要，不重要不緊急的進(jìn)行擱置。重要緊急的需要商量出明確的方案，大家一致同意才能進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

盲目的新增需求，浪費(fèi)的是開(kāi)發(fā)資源，也會(huì)大大的導(dǎo)致上級(jí)和用戶群體對(duì)產(chǎn)品的不信任。包括需求的真?zhèn)涡?，也要有著一股刨根?wèn)底的心性。用戶會(huì)提出一些他們的解決方案，這時(shí)需要考慮到他們真正想要解決的是什么，現(xiàn)有的功能是否可以滿足，不能滿足才會(huì)進(jìn)行開(kāi)發(fā)。

ERP的模塊

每個(gè)模塊是相互獨(dú)立的數(shù)據(jù)，但是模塊之間的信息會(huì)進(jìn)行互通傳遞。保證了數(shù)據(jù)的安全性，提高了系統(tǒng)的高效性和承載量。

產(chǎn)品中心：負(fù)責(zé)產(chǎn)品的SKU建立和管理。

訂單中心：客服負(fù)責(zé)審核訂單，業(yè)務(wù)查看訂單，訂單的狀態(tài)流程顯示。

采購(gòu)中心：缺貨的產(chǎn)品數(shù)量顯示，近幾天的銷量顯示，采購(gòu)負(fù)責(zé)采購(gòu)的功能。

倉(cāng)儲(chǔ)中心：顯示每個(gè)倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存量以及庫(kù)存的占用數(shù)，采購(gòu)備貨的功能。

物流中心：對(duì)接第三方的物流商，負(fù)責(zé)抓取物流軌跡，在頁(yè)面進(jìn)行跟蹤展示。

調(diào)度中心：負(fù)責(zé)每個(gè)模塊的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)展示，已便確認(rèn)發(fā)現(xiàn)定位問(wèn)題。

思考：因?yàn)楣镜南到y(tǒng)之前經(jīng)歷過(guò)重構(gòu)，之前的系統(tǒng)存在的是功能區(qū)分不明顯，采用的PHP語(yǔ)言進(jìn)行的開(kāi)發(fā)，優(yōu)點(diǎn)是快捷便利的開(kāi)發(fā)，缺點(diǎn)卻是無(wú)法承載高速增長(zhǎng)的訂單量。

重構(gòu)后的系統(tǒng)，采用的是Java語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)，并按照模塊進(jìn)行劃分，數(shù)據(jù)在每個(gè)模塊進(jìn)行傳輸，可承載訂單量大大提升。并且重構(gòu)前的系統(tǒng)在不斷的做加法，沒(méi)有很好的進(jìn)行功能的劃分。重構(gòu)后的ERP系統(tǒng)，進(jìn)行了明確的劃分，克制的增加新的功能，讓我想到奧卡姆剃刀定律“如無(wú)必要，勿增實(shí)體”

訂單的狀態(tài)類別：

待審核：客戶剛下的訂單，傳到ERP系統(tǒng)，客服還沒(méi)進(jìn)行審核。

待聯(lián)系：客服需要電話外呼確認(rèn)信息有效性的訂單。

審核通過(guò)：代表客服確認(rèn)過(guò)的有效訂單。

無(wú)效訂單：客戶惡意或者重復(fù)下的訂單。

待采購(gòu)：倉(cāng)庫(kù)沒(méi)有貨物需要進(jìn)行采購(gòu)的有效訂單。

待發(fā)貨：倉(cāng)庫(kù)準(zhǔn)備發(fā)出的有效訂單。

已發(fā)貨：已發(fā)出去的有效訂單。

已簽收：已被客戶簽收的有效訂單。

思考：訂單狀態(tài)的流轉(zhuǎn)代表是訂單處于每個(gè)中心的處理狀態(tài)，一般設(shè)計(jì)電商ERP系統(tǒng)，訂單中心負(fù)責(zé)的是統(tǒng)籌所有中心模塊的數(shù)據(jù)。根據(jù)訂單狀態(tài)，可以及時(shí)的監(jiān)控和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。這也代表的是系統(tǒng)最原始的數(shù)據(jù)，可以通過(guò)這些訂單不同的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行報(bào)表的統(tǒng)計(jì)，方便各職能部門的業(yè)務(wù)需求。

5、ERP的權(quán)限系統(tǒng)

也是常規(guī)的權(quán)限系統(tǒng)。