制造業(yè)企業(yè)的售后服務(wù)通常牽涉到機(jī)器設(shè)備/商品檢修、維護(hù)保養(yǎng),配件拆換等工作。傳統(tǒng)售后服務(wù)報(bào)障方法,顧客報(bào)障方式單一,服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展無(wú)法追蹤,服務(wù)規(guī)范無(wú)法管控,服務(wù)水平無(wú)法管控,數(shù)據(jù)信息也無(wú)法統(tǒng)計(jì)分析追朔,各部門(mén)協(xié)同效率不高。推薦使用:好用的售后管理軟件(免費(fèi)下載,像Excel一樣極速上手,可靈活自定義的企業(yè)管理軟件)