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說到ERP,很多企業(yè)是又愛又恨的……
愛是因為ERP給公司營運帶來各種便利,帶來各種詳細精準的數據,總是未雨綢繆為未來發(fā)展考慮;然而,也“恨”它實施起來不容易,成功背后需要付出代價。一句話,無論是從時間還是金錢角度來看,ERP做起來并不便宜。
1、買ERP=買軟件產品+買它的實施跟服務 做項目和做產品有天壤之別
一個適應性強的ERP軟件產品是在全面了解諸多企業(yè)的不同需求,并進行歸集分析與升華后,引進先進的管理思想,按照軟件工程規(guī)范進行開發(fā),得到用戶的實踐和不斷完善的結果。項目開發(fā)是一個團隊針對一個企業(yè)的特定需求進行的,只要能夠滿足企業(yè)的需求,項目在企業(yè)的應用就是成功的。但將該項目軟件安裝在另外一個甚至是相同生產類型的企業(yè),恐怕就不能夠應用成功。
像ERP這樣復雜的軟件產品而言,切中企業(yè)需求,成功實施運用才是最重要的。也正因為每家企業(yè)的個性化需求各不相同,對應的,ERP的價格會隨著需求與應用范圍的不同而價格也參差不一。
2、謹防功能上的形似神不似 關鍵還是要看口碑
不同軟件產品中的功能菜單名稱似乎都差不多,但在實際滿足的業(yè)務處理上卻存在較大差別。有些軟件是高度集成的系統,并帶有一定的智能化,通過基本的業(yè)務數據輸入,可以自動產生與之相關的業(yè)務數據,提高工作效率并保證數據的正確性,業(yè)務之間有緊密的流程控制。有些軟件則是簡單的數據輸入,完全是將手工信息在系統中重新輸入一遍,業(yè)務之間是獨立的,沒有流程的選擇和控制,這樣的系統知識信息檢索系統,不是資源管理軟件。
3、ERP是買回來實施上線的 需充分了解實施顧(團)問(隊)的重要性
買軟件不同于買硬件,買應用管理軟件更不同于買工具軟件。ERP是一個較為系統的管理軟件,它涉及到企業(yè)各個部門的相互配合和協同運作。不僅是一個軟件產品,更有先進的管理思想導入、業(yè)務流程的優(yōu)化、組織機構和人員崗位的調整,適應計算機系統的管理制度的建立、軟件調整與完善等,這些都需要實施顧問來幫助企業(yè)實現,一個好的顧問團隊是項目應用成功的基本保證。
4、關注系統集成性與流程控制 追求信息化一體化集成
一個成熟的ERP系統并非是獨立子系統的堆積,獨立運行的子系統有可能效果很好,但集成起來不一定會更好。在ERP系統的整體處理邏輯中,相互關聯的數據分散在不同的子系統中,數據的處理和流程是相互制約的,對于不同企業(yè)的業(yè)務流程控制也是不相同的。
一個通用的軟件工具如果通過定義的方式能夠實現多種信息集成和業(yè)務流程控制,那么它的開發(fā)難度比開發(fā)一套完整的ERP軟件系統還要復雜得多,除非企業(yè)不關心信息的集成性和流程控制。
5、尤其是成長型企業(yè) 需要一套滿足高速成長需求的系統支持
中小型企業(yè)是高速成長型企業(yè),經營規(guī)模增長速度快,經營策略和組織架構的調整頻繁,業(yè)務流程也經常調整變化,并且具有獨特的需求。但在選型的過程中,卻往往容易忽略企業(yè)的未來發(fā)展,只考慮企業(yè)現在的需求。另外,企業(yè)目前雖小,但三五年后一直在成長,總有一天規(guī)模會變大、管理的復雜度也越高,這意味著對軟件的要求只會更高不會降低。
中小企業(yè)在信息化建設中的投入比不上大企業(yè),但只注重低價格、部分業(yè)務的應用,投入在信息化建設方面的資金過于有限的話,勢必無法保證項目的完整實施,更不能適應未來的發(fā)展,最終的結果只能是更換系統,這是實施企業(yè)信息化工作的大忌。
6、價格≠價值 但價值一定決定了價格!
對于ERP而言,重要的不是價格,而是價值,是性能價格比,是總體擁有成本。這就好比買衣服一樣,買質優(yōu)價高的,可以穿很多年;而買便宜時髦的,也許穿一年以后就再也不穿了。因此,ERP的普及并不意味著低價位。而比起衣服這類日常消費品,ERP更重要的功能是可以幫助企業(yè)統計、分析數據,保證穩(wěn)定成長,促進未來發(fā)展。
ERP的價位應該與企業(yè)的規(guī)模、應用的復雜程度、軟件本身的內在質量和后續(xù)服務等方面相關。企業(yè)如果花一百萬能夠實施成功,遠比花五十萬打水漂要好得多。
7、讓資金有價值的投入 用信息化戰(zhàn)略性促進企業(yè)發(fā)展
企業(yè)信息化建設是一個系統工程,包括諸多方面的內容,ERP系統應用是其中重要的組成部分。在整體規(guī)劃的前提下可以分期、分步地進行實施,減少一次性的資金投入,前提是選擇一個適合本企業(yè)發(fā)展需求的軟件。
隨著企業(yè)信息化的深度應用,企業(yè)悟出了ERP系統解決問題的機理,這是一個質的飛躍。這時,企業(yè)可以從被動的業(yè)務需求走向主動的信息化戰(zhàn)略的制定與實施。業(yè)務戰(zhàn)略實施過程所采用的方法、步驟與信息化戰(zhàn)略是緊密相關的,信息化建設實施的成敗將影響到業(yè)務戰(zhàn)略的成功與失敗。
實施ERP是企業(yè)謀求發(fā)展的一條必由之路。在ERP產品價格差距較大的形勢下,首先選擇適合企業(yè)本身發(fā)展特點的ERP軟件產品和具有實施經驗的實施顧問團隊是前提,合理的資金投入是保證項目應用成功的基礎。
8、ERP不成功便成仁?千萬別想當然!
也許有的企業(yè)會想:一次ERP導入不成功,沒關系呀!可以獲得經驗教訓也是ok的!事實上,一旦失敗所造成的損失也是巨大的——不僅在財力上,更重要的是人氣上的挫傷。如果軟件選擇不當,缺乏實施顧問的技術支持和服務,本身就埋下了失敗的定時炸彈,最后失敗的癥結也不一定能夠總結出來。
9、如何保證企業(yè)資金的有效投入 避免IT黑洞
在企業(yè)信息化建設中,企業(yè)最怕的便是“IT黑洞”。產生黑洞的原因是多方面的,包括企業(yè)業(yè)務流程與管理基礎薄弱、業(yè)務流程與管理體系優(yōu)化的決策問題;業(yè)務部門參與不足、領導支持不到位等。
其中一個重要的原因是“產品與方案選擇不當”。其他的原因在項目實施的過程中,都可以及時調整和改進,但一旦選擇了一個不適合的產品,就已經為以后的實施埋下了苦果。為了能夠實施成功,就要進行大量的軟件修改來滿足企業(yè)的需求,資金的再次投入也將不可避免。
另外,如果在資金預算上考慮不周,被一時的低價格所惑,沒有考慮到將來要發(fā)生的服務費用,特別是當選擇了不適宜的軟件產品時,資金的再投入也會加大,當多次投入還沒有解決實際問題的時候,出現的落差就會更大。
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當然,ERP與任何產品一樣,都遵循學習曲線的原理。隨著其產品的成熟,同樣的功能,產品價格會稍有調整;而隨著軟件公司實施經驗的日益豐富,實施方法論的逐漸成熟,實施同樣的項目周期會逐漸縮短;因此,ERP的實施費用也會相應變化,這是一個總體的趨勢,但“白菜價”還是不太可能的啦!