推薦使用：好用的客戶管理軟件(免費(fèi)下載，像Excel一樣極速上手，可靈活自定義的企業(yè)管理軟件)

一、簡要介紹：
顧客關(guān)系管理CustomerRelationshipManagement稱之為CRM，從字意來看，主要是指用CRM來處理和客戶相互關(guān)系。CRM就是選擇及管理有價值客戶以及關(guān)聯(lián)的一種營銷策略，CRM規(guī)定客戶至上的商業(yè)哲學(xué)和公司文化來支撐高效的網(wǎng)絡(luò)營銷、銷售與服務(wù)規(guī)范。CRM是一個大力加強(qiáng)和顧客溝通交流，持續(xù)掌握客戶需求，且要持續(xù)對產(chǎn)品與服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)和提升以適應(yīng)消費(fèi)者需求的連續(xù)的一個過程。伴隨著公司對客戶關(guān)系管理的重視程度的提升，越來越多CRM軟件信息CRM系統(tǒng)軟件取得了成功。

二、要求處理：
1、客戶資料掌握著市場銷售手里，企業(yè)沒法積淀客源，市場銷售辭職對企業(yè)影響很大。企業(yè)對老市場銷售依靠比較大，新入職員工沒法迅速合理的把握營銷方法。
2、企業(yè)不能及時掌握市場銷售手上現(xiàn)階段存有的新項(xiàng)目(機(jī)遇)，也無法預(yù)料企業(yè)接下來盈利情況。一般以大會、匯報的方式來掌握市場銷售手上的項(xiàng)目情況，不能及時作出相對應(yīng)的管理方法。
3、市場銷售對于企業(yè)非標(biāo)產(chǎn)品一般都會進(jìn)行多次價格，企業(yè)不能及時了解到了銷售市場的報價狀況，價格無法得到有效管理，也難以充分了解市場的人氣。
企格CRM客戶管理軟件，免費(fèi)下載，像Excel一樣極速上手，可靈活自定義。